Введение. 3
1 История СМК.. 4
2 СМК – новый подход к проблеме качества. 5
3 Цели и задачи СМК.. 6
4 Принципы СМК.. 7
5 Составляющие СМК.. 8
6 Бизнесс-Цикл Деминга. 9
7 Отраслевые СМК.. 10
8 Порядок сертификации СМК. Проведение повторной сертификации СМК.. 11
9 Применение знака соответствия сертифицированой СМК.. 13
Заключение. 14
Список литературы. 15
Приложение 1 Заявка на проведение сертификации системы менеджмента качества 16
Приложение 2 Анкета-вопросник. 17
Приложение 3 Состав обязательной исходной информации для оценки системы менеджмента качества организаций любой области деятельности. 22
Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. В последнее время качество продукции приобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессом и, как следствие, постоянно возрастающими требованиями потребителей. В результате во всем мире стали разрабатываться системы менеджмента качества (СМК) продукции, которых на настоящий момент насчитывается уже несколько сотен.
Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации. Она является частью системы менеджмента организации.
При создании и совершенствовании СМК организаций и предприятий применяется серия стандартов ISO 9000, принятых в 1987.
Новая версия стандартов имеет следующий состав:
ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»; ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»; ISO 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»; ISO 19011:2002 «Рекомендации по аудиту систем контроля качества и/или охраны окружающей стреды».
Национальные эквиваленты ISO серии 9000:
СТБ ISO 9000–2006 – аналог ISO 9000:2005; СТБ ISO 9001–2009 – аналог ISO 9001:2008; СТБ ISO 9004–2010 – аналог ISO 9004:2009.[1]
Список использованной литературы:
1. Техническое нормирование и стандартизация: учеб. пособие / В. В. Паневчик [ и др.] ; под ред. В. В. Паневчика. – Минск : БГЭУ, 2012. Русский партнер. Режим доступа: www.rupartner.com – Дата доступа: 14.12.2012. Википедия – свободная инциклопедия. Режим доступа: www. ru.wikipedia.org – Дата доступа: 15.12.2012. Лапидус, В. А., Рекшинский, А. Н. Диалог консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года, ООО «Центр Приоритет АДМ», 2005 Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь. Режим доступа: www.pravo.by – Дата доступа: 15.12.2012. Мингоринфосервис информационный портал. Режим доступа: www.info.minsk.by – Дата доступа: 16.12.2012. ТКП 5.1.05-2004 «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации систем менеджмента качества. Основные положения» [Электронный ресурс] / Режим доступа: www.gosstandart.gov.by – Дата доступа: 16.12.2012.
