Конфликтология: предмет и содержание, современное состояние и задачи. Функции конфликтолога. Феноменология конфликта. Структура конфликта Теоретические и социально-исторические предпосылки становления конфликтологии. Философско-социологический подход к изучению конфликтов (К. Маркс, Р. Дарендорф, А. Козер, Е.М. Бабосов, А.Г. Здравомыслов). Психологический подход к изучению конфликта (М. Дойч, Д. Скотт, М. Шериф, Н. Гришина). Источники конфликтов и зоны разногласий. Мотивационная основа конфликта. Виды конфликтов. Понятие о служебном конфликте. Факторы служебного конфликта. Психологическая характеристика конструктивного конфликта. Психологическая характеристика деструктивного конфликта. Роли личности в группе. Ролевой конфликт. Этапы развития конфликта. Основные стратегии разрешения конфликта. Последствия служебного конфликта. Отклонение в поведении сотрудников в конфликтных ситуациях. Типы эффективного и конфликтного руководства. Этика деловой коммуникации как условие предупреждения конфликта. Формы разрешения служебных конфликтов (деловые встречи, споры, совещания). Метод принципиальных переговоров в современной конфликтологии. Метод картографии в конфликтологии. Структурно-организационные методы в разрешении служебных конфликтов. Конфликтные личности. Условия синтонного взаимодействия с конфликтными людьми. Барьеры общения как фактор межличностного конфликта. Понятие о коммуникативной компетентности, обратной связи и их роли в конструктивном взаимодействии людей. Психологический смысл творческого подхода к разрешению конфликтов. Психологический конфликт и динамика группы. Межличностный конфликт в подростковом обществе “трудные дети”. Типы поведенческих реакций подростков в конфликте. Особенности психологического конфликта в юношеском возрасте. Психологический конфликт в группе детского сада. Виды, симптоматика, этапы развития. Диагностика и коррекция конфликтов в «мотивах» в дошкольном возрасте. Диагностика и коррекция конфликтов в «операциях» в дошкольном возрасте. Понятие о внутриличностном конфликте/ Индивидуальный стиль поведения личности в конфликте.
Конфликтология: предмет и содержание, современное состояние и задачи. Функции конфликтолога.
Конфликт-это социальное явление, которое предполагает наличие противоречий в интересах, мотивах, потребностях и целях в отношениях между людьми.
Современная конфликтология – прикладная научная дисциплина и вместе с тем сфера практической работы по урегулированию конфликтов.
Объект конфликтологии - конфликт любой природы.
Предмет конфликтологии - изучение особенностей развития, урегулирования, завершения и разрешения конфликта.
Цели конфликтологии: 1) теоретич.и концептуальная база, ее разработка, 2)создание прикладных аспектов конфликтологии, 3)созд.системообразов.и переподготовке специалистов психологов, которые могут оказать помощь по разрешению конфликтов, 4)создание рабочих мест и учреждений для оказания помощи.
Задачи конфликтологии носят не только познавательно-теоретический, но и утилитарно-практический характер (помочь людям понять, что делать с конфликтами).
Функции конфликтологии:
1)Создание теорий конфликтов;
2)Создание систем конфликтологич.образования;
3) Создание систем практической работы специалистов по оказанию помощи;
4)Разработка диагностических, коррекционнных и развивающих процедур помощи.
Ф-ции психолога-конфликтолога: 1)коммуникативная, 2)перцептивная, 3)генератор идей, 4) ф-ция соц.контроля, 5)высокий моральный ур-нь, 6) релаксационная.
В психологии, конфликт – это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречий в интересах, позициях, ценностях и взглядах.
Для философии – это борьба противоречий; борьба противоположностей.
Методы конфликтологии: 1)диагностическая (беседа, интервью), 2)эксперимент, 3)математич.и статистич.
10.Психологическая характеристика конструктивного конфликта.
Конструктивные конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений.
Конструктивная сторона конфликтов состоит в том, что они могут вести к прояснению взаимоотношений между сторонами и нахождению способов улучшения как поведения, так и личностных качеств участников конфликта.
Конструктивные (позитивные) функции конфликта:
- функция разрядки напряженности между антагонистами;
- «коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых, люди могут проверить друг друга и сблизиться;
- функция стимулятора и движущей силы социальных изменений ;
- функция содействия формированию социально необходимого равновесия;
- гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений;
- оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм;
- оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.
Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов:
Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к ее решению. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов. Практика разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности. Улучшаются отношения между людьми. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.
Признаки конструктивного конфликта
- способствует решению проблем;
- увеличивает степень включенности в обсуждаемую проблему;
- обеспечивает эмоциональную разрядку;
- позволяет людям больше узнать друг о друге;
- способствует личностному росту, приобретению знаний и умений в
профессиональном общении.
Список использованной литературы:
