1. Концепция совершенствования производства: сущность и осуществимость в сфере культуры (ввиду «Болезни цен»)
2. Концепция совершенствования товара (направления развития культурного продукта) и ее недостатки
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий
4. Концепция «традиционного» маркетинга: функции, цель, сфокусированность на клиенте. Актуальность маркетинга для организаций сферы культуры.
5. Матрица примения «традиционного» маркетинга и маркетинга для организаций, ориентированных на создание высокохудожественного культурного продукта в зависимости от: ориентации (на рынок или на искусство),уникальности (создание оригиналов или тиражирование копий).
6. Концепция социально-этичного маркетинга.
7. Классификация маркетинговых исследований
8. Использование маркетинговой статистики в сфере культуры
9. Методы получения первичных данных: эмпирическое наблюдение, опрос, экспереминтальное исследование, панельный анализ.
10. Бенчмаркинг как процесс сравнения деятельности учреждения в сфере культуры с лучшими организациями в отрасли.
11. Вторичные исследования, сущность, внешние и внутренние источники анализа для организаций сферы культуры
12. Процесс маркетингового исследования
13. Опрос как метод получения первичных данных об организациях культуры,виды, процент отклика, недостатки и преимущества.
14. Способы проведения опросов в сфере культуры, особенности опросов Exit Poll.
15. Инструменты маркетинговых исследований: анкета, аудиметр, пиплметр.
16. Правила составления анкет. Причины ошибок респонеднетов при ответе на анкеты и способы их устранения
17. Виды закрытых и открытых вопросов: дихотомический; вопрос, предполагающий множественный выбор; шкала Лайкерта; шкала значимости; семантический дифференциал; шкала оценок, шкала готовности к покупке; неструктурированные вопросы; словесные ассоциации; завершение предложения и другие.
18. Факторы макросреды и их влияние на организации культуры. 19. Использование современных технологий : Periscope TV, QR – код, Trigger zone в сфере культуры
20. Типы конкуренции в сфере культуры
21. Работа со спонсорами: Эмбуш-маркетинг и product-placement
22. Составляющие внутренней среды организации в сфере культуры
23. Элементы фирменного стиля
24. Товарный знак: сущность, этапы регистрации, продолжительность действия, влияние на деятельность в сфере культуры и искусства.
25. Составление технического задания на разработку фирменного стиля для организаций в сфере культуры.
26. Личные имущественные и неимущественные права.
27. Значение предупредительных маркировок: ®, ©, ™.
28. SWOT и PEST – анализ, как методы анализа маркетинговой среды организаций культуры.
29. Массовый и целевой маркетинг: недостатки и преимущества.
30. Этапы целевого маркетинга: сегментирование рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товара.
31. Емкость рынка
32. Метод КОБРЫ (метод количественной оценки базового рынка): алгоритм расчета и возомжности испльзования в сфере культуры.
33. Позиционирование: стратегии (позиционирование лидера, подражание лидеру, репозиционирование лидера) и направления в сфере культуры (позиционирование по личностным качествам художественного руководителя, по репертуару, по исполнителям, по потребителю, по цене и качеству, по имиджу и репутации, по местоположению организации культуры).
34. Классический комплекс маркетинга (Ф. Котлер «Основы маркетинга») и его элементы
35. Особенности маркетинга сфере культуры: дополнительные элементы 5, 7, 9, 11, 13 «Р»
При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследования, которыми являются анкеты и механические устройства.
Анкета - самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета - инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования.
Хотя анкета является самым распространенным орудием исследования, в маркетинговых изысканиях находят применение и разного рода механические устройства.
В ходе наблюдения исследователь-эксперт накапливает необходимую информацию, визуально отслеживая действия людей, некоторые технологические процессы и т.п. Формы наблюдения достаточно многообразны. Скажем, эксперт лично следит за действиями продавцов и покупателей, иногда вступая в беседы с ними или даже сам выступая в роли покупателя. Исследователь может на этом этапе изучать структуру и характеристики средств рекламы по месту продажи или в конкретном районе. Для наблюдения могут быть использованы технические средства. Например, приборы фирмы Arbitron, находящиеся в квартире телезрителя, фиксируют телеканалы, которые просматриваются, и время просмотра. Аналогичный прибор компании A.C. Nielsen носит название “Audimeter”. Наименование этого прибора, выполняющего функцию измерения телевизионной аудитории посредством специальных приборов, дало в свое время название всей процедуре – аудиометрия.
В настоящее время чаще применяется термин пиплметрия. Он обозначает процесс исследования аудитории с помощью пиплметров (people meter). Этот прибор позволяет не только фиксировать конкретный телеканал, который просматривает участник исследования. С помощью дополнительного пульта снимается информация, кто именно из членов семьи смотрит (слушает) канал в данный момент. Стоимость пиплметра обычно превышает $ 800. С учетом необходимости обеспечения репрезентативности выборки и большого объема работ по обслуживанию пиплметрической панели цена исследования с использованием этих приборов в рамках страны (региона) является весьма внушительной. Поэтому в одной стране функционирует, как правило, одна такая панель. Основные игроки медиарынка солидарно оплачивают функционирование пиплметрической панели. Выбор исследовательской компании осуществляется в большинстве случаев на условиях тендера.
Однако пиплметрия – не единственный метод аппаратного сбора данных в рекламных исследованиях. Информация об объемах и структуре сбыта конкретного предприятия розничной торговли может быть получена также при использовании систем универсального товарного кода (УТК), именуемого иначе штрих-кодом. Считываемая с его помощью информация поступает непосредственно в центральные компьютеры компании.
В ходе некоторых исследовательских экспериментов используются приборы, анализирующие реакцию человека. Так, специально разработанные приборы позволяют следить за тем, как глаза человека охватывают картинку рекламы, записывают показатели работы мозга, сокращений лицевых мускулов, в какие моменты морщится лоб, фиксируется интенсивность потоотделения и т.п.
Для замеров интенсивности интереса объявлением или изображением используют гальванометры. Гальванометр фиксирует малейшие выделения пота, которыми сопровождается эмоциональное возбуждение. Прибор под названием тахистоскоп экспонирует для опрашиваемого рекламное объявление в интервале выдержек от менее чем в одну сотую секунды до нескольких секунд. После каждого показа опрашиваемый рассказывает обо всем, что успел увидеть и запомнить. Применяется и специальный аппарат для фиксации движений глаз, с помощью которого определяют, на какие участки падает взгляд в первую очередь, как долго задерживается он на определенных участках и т.д. Электронное устройство под названием аудиометр, подключаемое к телевизору в домах опрашиваемых, фиксирует сведения обо всех его включениях и каналах, на которые он настроен.
Список использованной литературы:
1.Грыгаровіч, Я.Д.Менеджмент у сферы культуры / Я. Д. Грыгаро-віч, А.І.Смолік // Прыкладная культуралогія: вучэб. дапам. / Я. Д. Гры-гаровіч, А.І.Смолік. – Мінск : Адукацыя і выхаванне, 2005. – С. 105–115.
Киселева, Т.Г.Социально-культурная деятельность : учебник / Т.Г.Киселева, Ю.Д. Красильников. – М. : МГУКИ, 2004. – 436 с.
2.Жаркова,Л.С.Организация деятельности учреждений культуры: учебник / Л.С.Жаркова. – М. : МГУКИ, 2010. – 394 с.
3.Кодэкс Рэспублікі Беларусь аб культуры: уступ. у сілу з 3 лютага 2017 года / адк. за вып. Н. В. Судзілоўская. – Мінск : Нац. цэнтр прававой інфарм. Рэсп. Беларусь, 2016. – 271 с.
4.Колбер, Ф. Маркетинг культуры и искусства = MarketingCultureandtheArts/ Ф. Колбер ; пер. с англ. Л. Г. Мочалова. – 2-я ред. – СПб. : АртПресс, 2004. – 255 с.
5.Культура как стратегический ресурс: предпринимательство в культуре : кол. моногр. / под ред. И. Г. Хангельдиевой, Н. Г. Чаган. – М.: Русайнс, 2016. – Т. 2. – 196 с.
6.Культура как стратегический ресурс: предпринимательство в культуре : кол. моногр. / под ред. И. Г. Хангельдиевой, Н. Г. Чаган. – М.: Русайнс, 2016. – Т. 1. – 330 с.
7.Переверзев, М.П.Менеджмент в сферекультуры и искусства: учеб. пособие / М.П. Переверзев, Т.В. Косцов. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 191с.
8.Тульчинский,Г.Л.Менеджмент в сфере культуры : учеб. пособие/ Г. Л. Тульчинский, Е.Л. Шекова. – 5-е изд., испр. и доп. – СПб.: Лань: Планета музыки, 2013. – 541 с.
9.Ульяновский,А.В.Реклама в сфере культуры : учеб. пособие / А.В.Ульяновский. – СПб. ; М. ; Краснодар : Лань : Планета музыки, [2012]. – 515 c.
10.Федотова,Н.Г. Менеджмент в сфере культуры: учеб. пособие / Н. Г. Федотова, НовГУ им. Ярослава Мудрого. – Великий Новгород, 2015. – 320 с.
