Поведение потребителей - один из интереснейших процессов в разделе маркетинга. Почему же сейчас так принципиально изучить, понять, и применять в работе особенности поведения покупателей? Известно, что маркетинг - это социальный процесс, который направлен на удовлетворение желаний и потребностей людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентоспособного обмена товарами и услугами, представляющими определенную ценность для клиента. Основными целями маркетинга можно выделить удовлетворение потребностей клиента и, при этом, получение максимальной прибыли. Поведение потребителей – область знаний, выходящая за рамки чисто маркетинговой сферы деятельности. Она актуальна для любого, кто стремиться удачно и крепко вписаться в рыночную деятельность и преуспевать в ней, используя все приемы и методы управления поведением покупателя. Менеджеры любой компании должны знать, как, делая упор на понимание поведения потребителей, осуществлять свою деятельность и совершенствовать собственную стратегию. Работа с потребителем – является ежедневной составляющей профессиональной деятельности всякого специалиста, занимающегося в сфере маркетинга. С развитием рыночных отношений и усилением конкурентной борьбы работа с покупателем становится все более важной для всех участников рыночных отношений. Методом проб и ошибок юный бизнес постепенно осваивает аксиому рыночной экономики: результаты работы компании на рынке появляются лишь в процессе взаимодействия с покупателем. Любой работник компании обязан быть ориентирован на работу с покупателем. Научиться понимать и управлять поведением покупателей, узнать клиента, не так просто. Клиент нередко говорит об одном предмете покупки, а при-обретает совершенно иной. Клиент просто не осознает побудительные мотивы такой покупки, может передумать в последнюю минуту. А это означает, что необходимо изучать стереотипы поведения покупателей, его нужды, предпочтения, восприятие им товара. В данной курсовой работе я рассмотрю принципы взаимоотношения клиента и факторы, влияющие на принятие решений о приобретении товара или услуги и способы их влияния.
Разработка эффективных каналов распределения товаров в интернете является весьма актуальной в условиях достаточно высокой конкуренции и снижения потребительского спроса. Объектом исследования являются каналы распределения товаров и услуг в интернете. Предмет исследования – разработка путей повышения эффективности распределения товаров в Интернете. Целью курсовой работы является анализ и выявление путей повышения эффективности распределения товаров в Интернете. В рамках достижения данной цели необходимо решить ряд задач: - изучить методы распределения товаров; - рассмотреть особенности процесса распределения товаров в интернете; - изучить историю создания и развития интернет-магазина vritme.by.; - провести анализ и оценка процесса распределения товаров в Интернете на примере интернет-магазина vritme.by.; - разработать мероприятия по повышению автоматизации процесса распределения товаров; - провести расчет эффективности предложенных мероприятий. При написании курсовой работы были использованы такие методы исследования как системный, обобщенный методы, метод изучения документации, метод анализа и синтеза.
Объектом исследования является управление интернет-маркетингом. Предмет исследования – разработка направлений повышения эффективности управления интернет-маркетингом ООО «Маркетинг Технолоджи». Целью курсовой работы является анализ и выявление путей повышения эффективности интернет-маркетинга ООО «Маркетинг Технолоджи». В процессе работы выполнены следующие исследования и разработки: понятие и актуальность интернет-маркетинга, роль интернета в маркетинговых коммуникациях, Интернет-инструменты в маркетинговых коммуникациях, анализ упарвления интернет-маркетигом ООО «Маркетинг Технолоджи», ммероприятия по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью с использованием Интернета. Элементами научной новизны полученных результатов являются рекомендации по повышению эффективности управления интернет-маркетингом ООО «Маркетинг Технолоджи».
Решено 3 задания
