Рассмотрены понятие, структура и классификация туристического продукта, охарактеризован процесс управления туристическим продуктом, рассмотрены подходы к оценке эффективности управления продвижением туристического продукта на внешних рынках, определены способы продвижения туристического продукта на внешних рынках, проведена оценка эффективности управления продвижением туристического продукта РУП «ЦЕНТРКУРОРТ» и разработаны рекомендации по совершенствованию управления продвижением туристического продукта на внешних рынках организации.

Цель работы: на основании проведенного анализа разработать направления улучшения обслуживания иностранных делегаций в ресторане (на материалах ресторана «Дикий мед», г. Бобруйск).

Изучены теоретические аспекты продвижения туристического продукта с использованием телекоммуникаций, проанализирована практика продвижения туристического продукта в туристическом отделе «СолигорскТур» с применением телекоммуникаций, предложены направления расширения использования телекоммуникаций как средства продвижения туристического продукта.

Определено значение и сущность работы с клиентами организации; приведена характеристика особенностей клиентоориентированных технологий в современном маркетинге; изучены показатели оценки уровня организации работы с клиентами в организации; проведен анализ клиентооориентированных технологий в практическом маркетинге ООО «Парфюм Трейд»; дана оценка уровня организации работы с клиентами на предприятии; разработаны основных направлений совершенствования технологий работы с клиентами в ООО «Парфюм Трейд».

Данная курсовая работа посвящена совершенствованию маркетинговой деятельности организации связи (на примере РУП «Белпочта»).