Рассмотрена необходимость анализа поведения потребителя; методы исследования поведения потребителей; психологические факторы, влияющие на поведение потребителей; история создания и развития интернет-магазина vritme.by.; анализ и оценка влияния психологических факторов поведения потребителей на применяемые методы продвижения; направления повышения эффективности использования факторов психологического характера на поведение покупателей Vritme.by.

В практическом задании был представлен лист опроса для Интернет-магазина

Целью курсовой работы является изучение психологии восприятия бренда.

Раскрыта сущность потребительской лояльности, методы оценки, виды и инструмента программ лояльности. Приведен зарубежный опыт. Предложены рекомендации для предприятия.

В работе рассмотрены основные подходы к определению мерчендайзинга; охарактеризованы цели и принципы мерчендайзинга; изучено применение инструментов мерчендайзинга для формирования потребительского поведения; исследовано влияние использования инструментов мерчендайзинга на поведение потребителей магазина №5 ОАО «Постторг»; разработаны направления совершенствования применения инструментов мерчендайзинга в магазине №5 ОАО «Постторг».